プライバシーポリシー

最終更新日：2025年10月9日

KO9 holisticwear（以下「当店」といいます） は、この店舗およびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含む）を運営し、お客様に厳選されたショッピング体験（「サービス」）を提供しています。

KO9 holisticwearは Shopify により運営されており、これにより私たちはサービスを提供することが可能となっています。本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問、利用、購入やその他の取引を行う際、またはその他の方法で当店と連絡を取る際に、当店がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、開示するかについて説明しています。当店の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は、個人情報の収集、処理、および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。本当店サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、利用、および開示について理解したことを認めるものとします。

◼︎当店が収集または処理する個人情報

『個人情報』という用語を使用する場合、それは、お客様または他の個人を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報や、識別できないように匿名化された情報は含まれません。当店は、お客様がサービスをどのように利用するか、お住まいの地域、適用される法律で許可または要求される範囲に応じて、以下のカテゴリの個人情報（これらの個人情報から導き出される推測を含む）を収集または処理する場合があります。

連絡先情報 お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
財務情報 クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済情報、金融口座情報、取引の詳細、決済方法、決済確認、その他の決済に関する詳細を含みます。
アカウント情報 ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定や設定を含みます。
取引情報 お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入、返品、交換、キャンセルした商品、および過去の取引履歴を含みます。
当店との通信内容 例えばカスタマーサポートへのお問い合わせ時など、当店との通信に含まれる情報が含まれます。
デバイス情報 お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の一意の識別子を含みます。
使用用途に関する情報 サービスとのやり取りに関する情報（サービスへのアクセス方法やタイミング、ナビゲーションの方法など）を含みます。

◼︎個人情報源
以下の情報源から個人情報を収集する場合があります。

お客様から直接 アカウントを作成したとき、サービスを訪問または利用したとき、当店と連絡を取ったとき、またはその他の方法であなたの個人情報を提供したときも含みます。
サービスを通じて自動的に 当店の製品やサービスを利用したりウェブサイトを訪問したりする際のあなたのデバイスから、またクッキーや類似の技術を通じて収集する場合も含みます。
当店のサービスプロバイダーから 特定の技術を利用するために委託する場合や、代理でお客様の個人情報を収集または処理する場合を含みます。

◼︎お客様の個人情報の利用方法
お客様とのやり取りの方法やご利用のサービスに応じて、当店は以下の目的で個人情報を使用する場合があります。

◼︎サービスの提供、カスタマイズ、および改善 
お客様にサービスを提供するために個人情報を使用します。これには、お客様との契約を履行すること、支払いを処理すること、ご注文に対応すること、お客様の好みや興味のある商品を記憶すること、アカウントに関連する通知を送信すること、購入・返品・交換その他の取引を処理すること、アカウントを作成・維持・管理すること、配送を手配すること、返品や交換を円滑に行うこと、レビューの投稿を可能にすること、そして購入履歴に関連した商品をおすすめするなど、お客様に合わせたショッピング体験を提供することが含まれます。これは、お客様の個人情報を使用してサービスをより適切にカスタマイズし、改善することを含む場合があります。

◼︎マーケティングおよび広告 
私たちは、お客様の個人情報をマーケティングおよびプロモーション目的で使用します。例えば、メール、テキストメッセージ、または郵便によるマーケティング・広告・プロモーションの案内を送信したり、サービス内や他のウェブサイトで、過去に購入またはカートに追加した商品やサービス、その他のサービス利用履歴に基づくオンライン広告を表示したりすることが含まれます。

◼︎セキュリティおよび詐欺防止 
私たちは、お客様の個人情報を使用してアカウントの認証を行い、安全な支払いおよびショッピング体験を提供し、詐欺、不正、違法、危険、または悪意のある活動の可能性を検出・調査・対応し、公共の安全を守り、サービスの安全性を確保します。サービスを利用してアカウントを登録する場合、お客様はアカウントの認証情報を安全に管理する責任があります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を他人と共有しないことを強くおすすめします。

◼︎お客様とのコミュニケーション 
私たちは、お客様にカスタマーサポートを提供し、お客様に迅速に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様とのビジネス関係を維持するために、個人情報を使用します。
法的理由 私たちは、適用される法律を遵守し、法執行機関や政府機関からの要請を含む正当な法的手続きに対応するために、お客様の個人情報を使用します。また、民事開示手続き、潜在的または実際の訴訟、その他の法的紛争に参加・調査するため、ならびに当店の利用規約やポリシーの潜在的な違反を調査・執行するためにも使用します。

◼︎個人情報の開示方法
特定の状況において、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には以下が含まれる場合があります。

Shopifyや、当店に代わってサービスを提供するベンダーおよびその他の第三者（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）。

マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を配信するためのビジネスおよびマーケティングパートナーと共有します。例えば、当店はShopifyを利用して、お客様のさまざまな販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づき、第三者サービスと連携したパーソナライズド広告をサポートしています。 当店のビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を使用します。お住まいの地域によっては、異なる販売者やウェブサイトでのオンライン活動に基づくターゲット広告やマーケティングのために、お客様の情報を共有しないよう当店に指示する権利がある場合があります。
お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示、依頼、または同意された場合（例：商品の発送やソーシャルメディアウィジェットやログイン連携の利用時など）、当店はその情報を開示します。
当店の関連会社またはその他の企業グループ内で共有する場合があります。
合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務（召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含む）を遵守するため、適用される利用規約やポリシーを執行するため、またサービスや当店の権利、およびユーザーやその他の権利を保護・防御するために個人情報を開示する場合があります。

◼︎Shopifyとの関係
サービスはShopifyによってホストされており、お客様へのサービス提供および改善のために、お客様のサービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理しています。お客様がサービスに提出する情報は、お客様へのサービス提供および改善のために、Shopifyおよびお客様の居住国以外の国に所在する場合がある第三者と送信・共有されます。さらに、当店の事業を保護・拡大・改善するために、お客様が当ストア、他の販売者、およびShopifyとやり取りする際に得られたデータや情報を取り入れたShopifyの一部強化機能を使用しています。これらの強化機能を提供するために、Shopifyは当ストアや他の販売者、そしてShopifyとのお客様のやり取りに関して収集した個人情報を利用する場合があります。このような場合、Shopifyはお客様の個人情報の処理に関して責任を負い、これらの目的での個人情報の利用に関するお客様の権利行使の要請に対応します。Shopifyがどのようにお客様の個人情報を使用しているか、およびお客様が持つ可能性のある権利について詳しく知るには、以下をご覧ください。 Shopify消費者プライバシーポリシー .お住まいの地域によっては、ここでお客様の個人情報に関する特定の権利を行使できる場合があります。 Shopifyプライバシーポータルリンク.

◼︎外部サービスのウェブサイトおよびリンク
サービスには、外部サービスが運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当店と提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、それらのサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシー、その他の利用規約を確認してください。当店は、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティ、またこれらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、一切の責任を負いません。お客様が外部サービスのソーシャルネットワーキングプラットフォームなどの公共または半公共の場所で提供する情報は、当店または外部サービスによる利用の制限なく、サービスの他の利用者や当該外部サービスプラットフォームの利用者にも閲覧される場合があります。当該リンクの掲載自体は、それらのプラットフォームの内容や所有者・運営者をサービス上で明示している場合を除き、何ら支持・推奨を意味するものではありません。

◼︎お客様の情報の安全管理と維持期間
どんなセキュリティ対策も完璧で突破不可能なものではなく、当店は『完璧なセキュリティ』を保証することはできませんので、あらかじめご了承ください。また、お客様が当店に送信する情報は、送信中に安全が確保されない場合があります。機密性の高い情報やセンシティブな情報を当店に伝える際には、安全でない通信手段のご利用をお控えいただくことをお勧めします。

お客様の個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの執行など、さまざまな要因によって異なります。

◼︎お客様の権利と選択
お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して以下に記載する権利の一部または全部を有している場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、法令で認められている場合には、当店がご要望をお断りすることもあります。

◼︎アクセス権／知る権利 
お客様は、当店が保有するお客様の個人情報へのアクセスをリクエストする権利を有している場合があります。

◼︎削除権 
お客様は、当店が保有するお客様の個人情報の削除をリクエストする権利を有している場合があります。

◼︎訂正権 
お客様は、当店が保有するお客様の個人情報の削除をリクエストする権利を有している場合があります。
データポータビリティ権 お客様は、当店が保有するお客様の個人情報の写しを受け取る権利や、特定の状況および例外のもとで、それを外部サービスに移転するようリクエストする権利を有している場合があります。
コミュニケーションの各種設定の管理 当店からプロモーションメールをお送りする場合がありますが、メール内に表示される配信停止（unsubscribe）オプションを利用して、いつでも受信を停止することができます。配信停止をされた場合でも、お客様のアカウントやご注文に関する重要なお知らせなど、プロモーション以外のメールは引き続きお送りすることがあります

これらの権利は、サービス上で案内されている場合や、以下の連絡先情報を通じて当店にご連絡いただくことで行使できます。Shopifyがどのようにお客様の個人情報を使用しているか、またShopifyで処理されるデータに関する権利を含むお客様の権利について詳しく知りたい方は、以下のサイトをご覧ください。 https://privacy.shopify.com/en

お客様がこれらの権利を行使されたことを理由に、不利益な取り扱いをすることはありません。適用法により許可または要求される場合、当店はご要望を処理する前にお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。適用される法律に従い、お客様はご自身に代わって権利を行使するための代理人を指名することができます。代理人からそのようなご依頼を受け付ける前に、代理人がご本人からの委任を証明する書類をご提出いただく必要があり、また、お客様ご本人にも当店で直接本人確認をしていただく場合があります。当店は、適用される法律で定められた期限内にお客様のご要望に対応いたします。

◼︎個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。

◼︎個人情報の利用目的
当店は、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
（１） 当社サービスの提供のため
（２） 当社サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
（３） 当社の商品、サービス等のご案内のため
（４） 当社サービスに関する当ショップの規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
（５） 当社サービスに関する規約等の変更などを通知するため
（６） 当社サービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
（７） 当社サービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため

◼︎個人情報利用の制限
当店は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
（１） 法令に基づく場合
（２） 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
（３） 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
（４） 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

◼︎個人情報の適正な取得
当店は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません

◼︎個人情報の安全管理
当店は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し必要かつ適切な監督を行います。また、当社は個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

◼︎第三者提供
当店は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
（１） 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
（２） 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（３） 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合

◼︎個人情報の開示
当店は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

◼︎個人情報の訂正等
当店は、お客様から個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません

◼︎個人情報の利用停止等
当店は、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

◼︎Cookie（クッキー）その他の技術の利用
（１） 当社のサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社のサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、当社のサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
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なお、お客様はご自身のデータが Google アナリティクスで使用されることを望まない場合は、Google 社の提供する Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。

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（３） 本サービスでは「Google Analyticsの広告向けの機能」を有効にしており、下記の機能を利用し、広告やサイト改善のためDoubleClick CookieなどのサードパーティCookieを利用しています。

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これにより、本サービスではGoogle AnalyticsのCookieを利用して、お客様の年齢・性別・閲覧履歴・本サービスに関する関心の傾向をおおよそ把握するための分析が可能となっております。

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◼︎お問い合わせ
開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当ショップの「特定商取引法に基づく表記」内にある連絡先へご連絡いただくか、ショップページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

◼︎本プライバシーポリシーの変更
当ショップは、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。